Gaya APA
Rahmayanty, N. (2013).
Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyality .
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyality".
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2013.
Text.