Gaya APA

Cipto, F., Nusantara, K, M. (2008). Service management: mewujudkan layanan prima . Yogyakarta: ANDI.

Gaya MLA

Cipto, Fandi., Nusantara, Kompas, Media. "Service management: mewujudkan layanan prima". Yogyakarta: ANDI, 2008. Text.