Buku ini menghimpun berbagai inovasi pelayanan publik terbaik yang merupakan bukti komitmen pemerintah, baik Kementerian/Lembaga, dan Pemerintah Daerah dalam menghadirkan pelayanan berkualitas bagi masyarakat. Buku ini menjadi inspirasi bagi seluruh penyelenggara pelayanan publik agar inovasi yang telah ada menjadi praktik baik (best practices) untuk dapat direplika dan dimodifikasi. Selain itu…