Text

Transformational service: 4 langkah praktis meningkatkan kualitas pelayanan frontliner / Ikacha Ibrahim

---

Tantangan yang dihadapi perusahaan saat ini adalah banyak sekali frontliner (customer service, sales, kasir, greeter,front security) yang melayani hanya sebatas standar,. Mereka tidak mempunyai tujuan dalam melayani, tidak ikhlas dan tidak bahagia karena melakukan pekerjannya dengan terpaksa. Buku ini akan membantu perusahaan terutama frontliner untuk memahami dan mengaplikasikan empat langkah praktis untuk mengubah pelayanan yangb transaksional menjadi pelayanan yang transformational dan dapat menjadi panduan praktis mengenai tata cara yang baik dalam melakukan pelayanan sehingga frontliner lepas dari kebiasaan transaksional dan dapat menjalankan pekerjannya dengan tulus, ikhlas dan bahagia.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

651.3 IKA t

Penerbit

Jakarta : Kubik Cakrawala Internasional., 2016

Deskripsi Fisik

xiv, 197 hlm. : 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-74074-5-9

Klasifikasi

651.3

Tipe Isi

text

Tipe Media

other

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ikacha Ibrahim

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar