SOP (standar Operasional Prosedur) Instansi Pemerintah, memuat konsep penting tentang pelayanan publik oleh instansi pemerintah, serta pembahasan standar operasional prosedur secara umum berdasarkan pendekatan teoritis dan regulasi. Melalui pendekatan teoretis, diharapkan pembahasannya sesuai dengan kajian ilmiah. Sementara dengan pendekatan regulasi diharapkan pembahasnnya sesuai dengan ketent…