Buku praktis ini mengulas rinci dengan bahasa yang mudah dipahami aspek-aspek terkait dengan ketetntuan peratura, tekni penghitungan, dan pelaporan pajak penghasilan, baik pajak perseorangan maupun pajak badan. Contoh-contoh spesifik, termasuk petunjuk pengisisan SPT, disajikan secara gamblang agar memudahkan pembaca dalam memahami, mengitung, dan melaporkan pajak penghasilannya sebagai warga n…
Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukur, dan Strategi ini …