Text

Transformational service: 4 langkah praktis meningkatkan kualitas pelayanan frontliner

---

Tantangan yang dihadapi perusahaan saat ini adalah banyak sekali frontliner (Customer service, sales, kasir, greeter, front security) yang melayani hanya sebatas standar. Mereka tidak mempunyai tujuan dalam melayani, tidak ikhlas dan tidak bahagia karena melakukan pekerjaannya dengan terpaksa. Buku ini akan membantu perusahaan, terutama frontliner untuk memahami dan mengaplikasikan empat langkah praktis untuk mengubah pelayanan yang transformational dan dapat menjadi panduan praktis mengenai tata cara yang baik dalam melakukan pelayannan sehingga frontliner lepas dari kebiasaan transaksional dan dapat menjalankan pekerjaannya dengan tulus, ikhlas dan bahagia.

---

Ketersediaan

B20190122258

651.3 IKA t

(600)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

651.3 IKA t

Penerbit

Jakarta : Kubik Cakrawala Internasional., 2016

Deskripsi Fisik

xiv, 197 hlm. : illus. ; 20 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-74074-5-9

Klasifikasi

651.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Layanan Perkantoran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar