Key Performance Indicator (KPI) adalah alat navigasi penting yang digunakan oleh para manajer untuk memahami apakah perusahaan mereka sedang mengarah pada kesuksesan atau sedang menjauhi jalur menuju kesuksesan. Indikator-indikator yang tepat akan menunjukkan kinerja dan menampilkan wilayah-wilayah yang perlu mendapat perhatian. Tanpa KPI yang tepat, par manajer akan berlayar dalam kegelapan.
Saat ini masih banyak lembaga pemerintah yang belum dapat melaksanakan kegiatannya dengan maksimal. MAsih banyak terjadi kebocoran, pemborosan, inefisiensi, bottletnek hingga berbagai program dan kegiatan yang gagal menapai sasarannya. Lalu, bagaimana cara mendorong terciptanya lembaga-lembaga pemerintah yang dapat melaksanakan program dan kegiatannya dengan maksimal, sehingga meningkatkan kepe…