Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Perilaku Konsumen"
cover
Kepuasan pelanggan: konsep, pengukuran dan strategi
Komentar Bagikan
Fandy Ciptono

Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul Kepuasan Pelanggan: Konsep, Pengukur, dan Strategi ini …

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-623-01-0194-6
Deskripsi Fisik
xviii, 342 hlm. : illus. ; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
658.8342 FAN k